Une question ? Besoin d'aide ? C'est ici que ça se passe !

SWAPii est un site d’échange de vêtements enfants de seconde main, entre parents. Tu mets en ligne les vêtements que ton enfant ne porte plus et en échange, tu récupères des points (appelés SWAPS) qui te permettent de choisir de nouveaux vêtements dans le dressing d'autres parents.
Fini les transactions monétaires entre utilisateurs, sur SWAPii, on dépense sa "monnaie virtuelle".

Pour le moment, SWAPii permet d’échanger uniquement des vêtements pour enfants de 0 à 3 ans.
Nous acceptons tous les types de vêtements : bodies, pyjamas, pantalons, vestes, robes, etc. Les accessoires ne sont pas acceptés. Assure-toi que les vêtements soient en bon état, propres et prêts à être échangés...
"Notre devise : je mets en ligne ce que j'aimerai recevoir !"

SWAPii te permet d'acquérir des vêtements de manière équitable et accessible, grâce à notre système de SWAPS. Contrairement aux sites d'achat/vente existants, chaque vêtement est évalué de manière juste, sans être dévalorisé. Chez SWAPii, tu fais de vraies économies en donnant une seconde vie aux vêtements sans en racheter. Moins cher, plus écologique, et accessible à tous !

SWAPii fonctionnera avec un abonnement mensuel, sans engagement. Les échanges sont illimités tant que tu as des SWAPS, et nous t’offrons +20 SWAPS chaque mois pour rester actif ! Seuls les frais de port sont à ta charge (mais comme sur n'importe quel site où tu achètes des vêtements).

Les SWAPS sont les points virtuels que tu gagnes lorsque tu mets des vêtements en ligne. Cela devient ta monnaie pour acquérir de nouveaux vêtements.

Imaginons que ton article vaut 20 SWAPS :
1. Tu le mets en ligne = tu reçois déjà une partie des points.
2️. Un autre parent le commande = les points restants sont mis de côté pour toi.
3️. Il confirme avoir bien reçu et valide l’article conforme à sa description = tu touches le reste de tes SWAPS !
Simple et sécurisé, pour des échanges équitables entre parents !

Tu utilises tes SWAPS pour choisir n'importe quel vêtement dans le dressing des autres parents. Chaque vêtement a un nombre de points requis. Si tu as suffisamment de SWAPS, tu peux les dépenser. S'il t'en manque, tu peux en acheter directement sur le site.
Les points n'expirent pas, tu les utilises quand tu veux !

Les SWAPS sont attribués grâce à notre innovation "maison" (c’est là tout le secret de SWAPii). Contrairement à beaucoup d’autres sites, chez SWAPii, on a mis en place un système ultra cohérent : le même t-shirt, de la même marque, dans le même état, aura toujours la même valeur. Pas de favoritisme, pas d’impro : on a bossé dur pour que ce soit juste, simple et équitable pour tous !

C'est simple ! Tu ajoutes à ton panier les vêtements qui te plaisent dans le dressing des autres parents grâce à tes SWAPS. Une fois que le parent a validé la disponibilité des articles que tu as choisi, tu procèdes au paiement des frais de port. Une fois effectué, le parent expéditeur a 7 jours ouvrés pour envoyer ta commande au point relais de ton choix.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et du délai d'expédition du parent expéditeur. En moyenne, il faut compter entre 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir ton colis. Dès que ton colis est expédié, tu reçois un numéro de suivi par e-mail pour suivre ta commande en temps réel.

AUCUN ! Uniquement les frais de port (à partir de 3,60€) sont à ta charge et varient en fonction du poids et du mode de livraison choisi. Tu verras le montant exact avant de finaliser ta commande.
Pour rappel : nous te conseillons de choisir un maximum de vêtements chez le même parent afin de limiter le coût de ces frais.

Malheureusement non, une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Après que le parent expéditeur ait confirmé la disponibilité des articles que tu as choisis, tu as 7 jours ouvrés pour régler les frais de port. Si ce n’est pas fait dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée et les SWAPS dépensés perdus. Une fois les frais de port payés, la commande est confirmée et ne peut plus être changée. Pense donc à bien vérifier ton panier avant de valider !

SWAPii est une plateforme d'échange entre parents membres, et notre système repose sur la confiance. Nous demandons à chaque parent de vérifier que ses vêtements sont propres, en bon état, sans tâches ni défauts visibles avant de les mettre en ligne (si tel est le cas, merci de le préciser dans la description fiche produit). Chaque vêtement est décrit honnêtement pour garantir la transparence.
En cas de problème, notre équipe est là pour t'aider à trouver une solution !

Les retours ne sont pas possibles sur SWAPii, car il s’agit d’échanges entre parents. Assure-toi bien de la taille et de l'état du vêtement avant de commander. Cependant, si un vêtement reçu ne te convient pas, il te suffit de le remettre en ligne et tu regagnes des SWAPS pour en choisir un autre qui te plait davantage. C'est le + de notre site : tu n'es jamais perdant chez SWAPii.

Si le vêtement ne correspond pas à la description (par exemple, en termes d’état), lors de sa réception tu as la possibilité d'ouvrir un litige. Nous t’aiderons à trouver une solution rapidement. Tu peux également à n'importe quel moment signaler un utilisateur à notre support client en cas de doute.

SWAPii repose sur la confiance et l’équité entre parents : on la joue collectif !
On fait donc des vérifications (eh oui !), alors pas la peine de tricher sur les articles… SWAPii c’est chill et bienveillant, mais si un parent abuse, on peut lui couper l’accès en cas de non-respect. N'oublies pas qu'on fait tous partie de la communauté des Swapiies 💜‍